故障處理流程

成立“現(xiàn)代綜合服務(wù)中心”，統(tǒng)一接收全國各地咨詢、報(bào)修等問題，統(tǒng)一安排最近區(qū)域的A/S人員處理問題，更短的時(shí)間內(nèi)，更快的速度滿足客戶的需求。

   

1、A/S 遠(yuǎn)程技術(shù)支援

配備專門技術(shù)人員，24小時(shí)待命，協(xié)助經(jīng)銷商現(xiàn)場解決問題。通過Call center遠(yuǎn)程、電話或視頻協(xié)助現(xiàn)場A/S人員解決的疑難問題。

2、A/S 緊急出動支援

對于經(jīng)銷商無法解決或來不及處理的緊急亊項(xiàng)，現(xiàn)代A/S人員實(shí)行緊急出動支援計(jì)劃，無論何時(shí)何地，24小時(shí)內(nèi)，以更快速度抵達(dá)現(xiàn)場，幫助用戶解決問題。

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